سياسات المتجر | ماد ستور

1. سياسة الطلب والشراء:

1.1 الموقع يعمل كـ "وسيط شراء" من المتاجر الرسمية في الولايات المتحدة الأمريكية.

1.2 يتم اعتماد الطلب وبدء عملية الشراء فور تأكيد دفع العميل للمبلغ (سواءً الدفع الكامل أو عن طريق تابي وتمارا).

1.3 أسعار الأجهزة قد تتغير طردياً مع تغير أسعار المصدر أو أسعار الصرف، ويلتزم العميل بالسعر الظاهر وقت إتمام الدفع.

2. سياسة الشحن والتوصيل:

2.1 مدة الشحن المتوقعة: تستغرق عملية الشحن الدولي والتوصيل للمملكة العربية السعودية عادةً بين (8 إلى 15 يوم عمل)، وقد تزيد في حالات استثنائية (مثل مواسم الإطلاق أو التأخير الجمركي).

2.2 الرسوم والضرائب: جميع الأسعار الموضحة تشمل تكاليف الشحن الدولي والرسوم الاضافية ماعدا رسوم (من 30 الى 60) ريال يدفعها العميل لشركة الشحن عند استلام الطلب.

2.3 عندما يتم اشعارنا بشحن الطلب يتم تزويد العميل برقم التتبع، وتكون الشحنة تحت مسؤولية شركة الشحن.

3. سياسة الإلغاء، الإرجاع والاستبدال:

3.1 نظراً لأننا نقوم بتوفير الأجهزة بطلب خاص بناءً على رغبة العميل، لا يمكن إلغاء الطلب أو إرجاعه أو استبداله بعد الشراء إلا في حال وجود خطأ من قِبلنا (مثل شحن موديل أو لون مختلف عن الطلب).

3.2 في حال وصول المنتج تالفاً بسبب الشحن، يجب على العميل التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامه مع إرفاق صور ومقطع فيديو يوضح حالة الشحنة لنقوم بمتابعة التعويض مع شركة الشحن.

4. سياسة الضمان:

4.1 ضمان أبل الدولي: جميع أجهزة أبل التي نوفرها مشمولة بـ ضمان شركة Apple الرسمي لمدة سنة.

4.2 الدعم المحلي: الضمان مقبول ومدعوم بالكامل داخل المملكة العربية السعودية لدى حاسبات العرب (الوكيل المعتمد) أو من خلال زيارة فروع ومراكز صيانة Apple الرسمية والمصرحة.

4.3 مسؤولية العميل: بصفتنا وسيطاً، ينتهي دورنا بتسليمك الجهاز جديدا. في حال وجود أي عيب مصنعي لا قدر الله، يتم التوجه مباشرة للوكيل المحلي لتطبيق الضمان، ولا يتحمل المتجر تكاليف الصيانة أو الاستبدال او اي تكاليف اخرى.